Zasady korzystania z usług rehabilitacyjnych i fizjoterapeutycznych

SKOLIO Jacek Staniszewski, ul. Braterska 16/5, 53-015 Wrocław

§ 1. Postanowienia ogólne

  • Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług rehabilitacyjnych i fizjoterapeutycznych świadczonych przez SKOLIO Jacek Staniszewski (zwanego dalej „Terapeutą” lub „SKOLIO”), w szczególności zasady uczestnictwa w turnusach terapeutycznych i sesjach pracy z pacjentem.
  • Przez turnus terapeutyczny rozumie się cykl czterodniowych indywidualnych sesji terapeutycznych realizowanych według ustalonego planu, obejmujących pracę z pacjentem metodą MRCST (Metoda Rehabilitacji i Korekcji Skolioz i innych wad postawy – kognitywno-fizjoterapeutyczna metoda leczenia skolioz i innych wad postawy), ćwiczenia korekcyjno-kognitywne oraz konsultacje.
  • Usługi świadczone są na rzecz osób fizycznych (pacjentów) lub ich przedstawicieli ustawowych (w przypadku osób niepełnoletnich lub ubezwłasnowolnionych).
  • Zapisanie się na turnus lub sesję jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 2. Rejestracja i umawianie wizyt

  • Rejestracja na turnus lub pojedynczą sesję odbywa się:
    • telefonicznie pod numerem 602 876 051,
    • drogą elektroniczną na adres gabinet@skolio.pl,
    • za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie skolio.pl.
  • Przed pierwszą wizytą pacjent zobowiązany jest do przesłania lub dostarczenia posiadanej dokumentacji medycznej (w szczególności zdjęć RTG kręgosłupa, wyników badań, dotychczasowej dokumentacji leczenia) umożliwiającej wstępną ocenę stanu zdrowia.
  • Termin uznaje się za potwierdzony po uzyskaniu potwierdzenia od SKOLIO drogą telefoniczną (sms) lub elektroniczną.
  • SKOLIO zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia pacjenta w przypadku braku wystarczającej dokumentacji medycznej lub gdy stan zdrowia pacjenta wykracza poza zakres świadczonych usług.

§ 3. Odwołanie wizyty i turnusu – zasady

  • Pacjent zobowiązany jest do poinformowania SKOLIO o rezygnacji lub konieczności przełożenia terminu co najmniej 48 godzin przed planowaną sesją, telefonicznie lub drogą elektroniczną.
  • W przypadku odwołania wizyty z wyprzedzeniem krótszym niż 48 godzin, SKOLIO zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty za zarezerwowany termin w wysokości 50% ceny sesji, chyba że termin zostanie zajęty przez innego pacjenta.
  • W przypadku niestawienia się na sesję bez uprzedniego powiadomienia (tzw. „no-show”) SKOLIO zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty w wysokości 100% ceny sesji.
  • SKOLIO zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu sesji z ważnych przyczyn (choroba terapeuty, siła wyższa). W takim przypadku pacjent zostanie niezwłocznie poinformowany, a termin przełożony bez dodatkowych kosztów.
  • Opłata nie jest pobierana w przypadku odwołania wizyty z powodu nagłego pogorszenia stanu zdrowia pacjenta, potwierdzonego stosownym dokumentem lekarskim.
  • Szczegółowe warunki turnusu, w tym harmonogram sesji i zasady płatności, określa indywidualna umowa o świadczeniu usług turnusowych, zawierana z pacjentem po przeprowadzeniu wstępnej konsultacji.

§ 4. Cennik i płatności

  • Na stronie skolio.pl dostępne są orientacyjne ceny wybranych usług. Ostateczna cena turnusu, sesji rehabilitacyjnych oraz innych usług świadczonych przez SKOLIO ustalana jest indywidualnie po konsultacji wstępnej, po określeniu zakresu terapii i planu leczenia. Cena potwierdzana jest pisemnie lub w umowie o świadczeniu usług.
  • Płatność za sesję może być dokonana:
    • gotówką w dniu wizyty,
    • przelewem bankowym na wskazany rachunek – przed sesją lub turnusem.
  • W przypadku turnusu Terapeuta może wymagać wpłaty zadatku lub zaliczki w wysokości ustalonej indywidualnie, celem rezerwacji terminu.
  • Na życzenie pacjenta wystawiana jest faktura lub rachunek.
  • Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (lub są zwolnione z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 19a ustawy o podatku od towarów i usług – usługi medyczne).

§ 5. Przebieg sesji terapeutycznej

  • Pacjent zobowiązany jest do przybycia na sesję punktualnie. Spóźnienie nie skutkuje wydłużeniem czasu sesji.
  • Na pierwszą wizytę pacjent powinien przynieść całą posiadaną dokumentację medyczną dotyczącą kręgosłupa i wad postawy (oryginały lub kopie).
  • Na sesję należy przybyć w wygodnym stroju sportowym umożliwiającym swobodę ruchów oraz obuwiu sportowym lub bez obuwia (według wskazań Terapeuty).
  • Na terenie gabinetu obowiązuje zakaz palenia tytoniu, spożywania alkoholu oraz środków odurzających.
  • Pacjent zobowiązany jest do poinformowania Terapeuty o wszelkich zmianach stanu zdrowia, nowych schorzeniach, przyjmowanych lekach lub zabiegach medycznych, które mogą mieć wpływ na przebieg terapii.
  • Terapeuta ma prawo do przerwania lub zakończenia sesji, jeżeli stan zdrowia pacjenta stwarza ryzyko pogorszenia jego zdrowia lub stan pacjenta (np. spożycie alkoholu) uniemożliwia bezpieczne przeprowadzenie terapii.

§ 6. Uczestnictwo osób niepełnoletnich

  • Pacjenci poniżej 18. roku życia uczestniczą w sesjach wyłącznie za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
  • Rodzic lub opiekun prawny ma prawo do obecności podczas sesji, o ile Terapeuta nie wskaże, że obecność osoby trzeciej zakłóca przebieg terapii.
  • Wszelkie dokumenty (zgody, informacje o stanie zdrowia) w imieniu pacjenta niepełnoletniego podpisuje rodzic lub opiekun prawny.
  • Rodzic lub opiekun prawny ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość informacji przekazanych Terapeucie.

§ 7. Dokumentacja medyczna i zdjęcia RTG przesyłane elektronicznie

  • Pacjent ma możliwość przesłania dokumentacji medycznej (w tym zdjęć RTG) za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie skolio.pl lub drogą e-mail przed pierwszą wizytą, w celu wstępnej oceny i kwalifikacji do terapii.
  • Przesłanie dokumentacji medycznej drogą elektroniczną jest dobrowolne i wymaga udzielenia zgody na przetwarzanie danych zdrowotnych (odrębny formularz zgody).
  • Przesłane pliki nie mogą przekraczać łącznego rozmiaru 20 MB. Dopuszczalne formaty: JPG, PNG, PDF, DICOM.
  • Przesłana dokumentacja służy wyłącznie do wstępnej oceny przez Terapeutę i nie zastępuje pełnoprawnej konsultacji lekarskiej ani diagnostyki.
  • SKOLIO nie ponosi odpowiedzialności za jakość przesłanych materiałów uniemożliwiającą ich prawidłową ocenę (np. niewyraźne zdjęcia, niekompletna dokumentacja).
  • Dokumentacja medyczna przechowywana jest przez Terapeutę zgodnie z przepisami ustawy o prawach pacjenta (co do zasady 20 lat od daty ostatniego wpisu) i nie jest udostępniana osobom nieupoważnionym.

§ 8. Odpowiedzialność

  • Usługi świadczone przez SKOLIO w ramach pojedynczych sesji mają charakter rehabilitacyjny i fizjoterapeutyczny – nie stanowią leczenia medycznego w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej i nie zastępują opieki lekarskiej.
  • Pacjent korzysta z usług dobrowolnie, po zapoznaniu się ze swoim stanem zdrowia i na własną odpowiedzialność, mając świadomość możliwych ograniczeń wynikających z jego schorzeń.
  • Terapeuta zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszą praktyką terapeutyczną, jednak nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów, gdyż efekty terapii zależą m.in. od indywidualnych predyspozycji pacjenta, zaangażowania w ćwiczenia domowe i regularności wizyt.
  • SKOLIO nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego lub niezgodnego z zaleceniami Terapeuty wykonywania ćwiczeń poza gabinetem.
  • Pacjent ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w gabinecie z jego winy.

§ 9. Reklamacje

  • Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy kierować na adres e-mail gabinet@skolio.pl lub pisemnie na adres: SKOLIO Jacek Staniszewski, ul. Braterska 16/5, 53-015 Wrocław.
  • Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko pacjenta, datę sesji lub turnusu, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  • SKOLIO rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
  • Pacjent będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania sporów, w szczególności do mediacji lub rozstrzygnięcia przez sąd polubowny. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych pacjentów, w tym danych dotyczących zdrowia, określone są w:

§ 11. Postanowienia końcowe

  • Regulamin obowiązuje od dnia 26 marca 2025 r.
  • SKOLIO zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich istotnych zmianach pacjenci zostaną poinformowani drogą elektroniczną lub poprzez komunikat na stronie skolio.pl z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz RODO.
  • Spory wynikłe z realizacji usług strony będą rozstrzygać polubownie; w razie braku porozumienia właściwy jest sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

Kontakt